让“养老”变“享老”中国人寿加快构建特色康养生态圈

江山是人民的，人民是江山的"人民对美好生活的向往就是我们的目标."健康养老是家事，是国事，是影响人民美好生活的国家大事为落实健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略，更好地服务医疗保障制度改革和多层次多支柱养老保险体系建设，中国人寿始终坚持财务工作的政治性，人民性和专业性，积极发挥经济减震器和社会稳定器功能，把大健康养老作为战略业务，着力发展健康保险业务，促进养老基金积累，对接健康养老服务，培养健康养老护理人才等，来帮助养活几亿人

坚持保险姓保嵌入多层次医疗保障体系

自2012年《关于开展城乡居民大病保险的指导意见》发布以来，十年来，中国人寿坚持姓保，充分发挥业务功能和综合金融优势，积极探索和实践政策性健康保险，商业健康保险和健康管理服务，在将金融保险嵌入多层次医疗保障体系，服务医疗保障改革方面积累了丰富经验。

中国人寿率先参与落地大病保险项目，开启了政保合作惠民之路截至2022年6月底，运行的大病保险项目超过200个，覆盖城乡居民近3.5亿人，80%的项目设立了对困难群众的倾斜责任十年来共赔付7900多万人，赔付金额超过1500亿元同时，积极配合政府开展补充医疗保险业务，开发美好生活系列补充医疗保险产品，助力构建基本医疗保险+大病保险+补充医疗保险的多层次医疗保障截至2022年6月底，它在全国范围内承担了170多个补充医疗保险项目，覆盖了5800多万人

中国人寿深刻认识到长期护理保险是健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略的交汇点，依托公司的专业，系统，网络和团队优势，构建长期护理保险支持体系截至2022年6月底，它已在全国范围内开展了60多个长期护理保险项目，覆盖近2600万人

为进一步减轻群众医疗费用负担，中国人寿大力推进一城一策定制普惠健康保险业务发展，以市场化手段帮助完善多层次医疗保障体系，形成了北京普惠健康保险，西湖受益保险，广州穗穗康等一批典型项目截至2022年9月底，定制普惠健康医疗保险项目已在全国推广，包括集团旗下84家寿险公司和104家财险公司

此外，中国人寿积极推进商业健康保险产品供给侧创新，面向个人客户建设中国人寿，康宁，康悦等产品体系，积极搭建面向政府和医疗机构的保单业务IT服务平台，打造具有医疗，信息，风控等相关专业背景的服务团队，不断提升智能化，专业化水平，驱动服务更加便捷高效。

关爱人民，服务养老保险三支柱体系建设

大健康和养老之所以大，不仅仅是因为市场空间大，产业关联大，还因为社会影响力大是共同富裕，保障人民美好生活的重点领域，也是金融保险业功能拓展，转型升级的方向中国人寿积极融入国家发展大局，在税延型养老保险，专属商业养老保险，个人养老业务等方面不断探索创新，积极参与三支柱养老保险体系建设，致力于成为党和国家在金融保险，健康养老等领域最可信赖的重要力量

第一支柱，中国人寿集团旗下养老保险公司首批入选基本养老保险基金境内证券投资管理机构，管理基金余额约300亿元，投资组合成立以来表现良好第二支柱，担任企业职业年金基金受托人，账户管理人，投资管理人，为全国已上线运营的近3万家企业，32个统筹地区提供年金基金管理服务累计管理规模已超过1.2万亿元，位居行业第一在第三大支柱中，集团寿险公司承保养老属性保险业务超过5200万件，开发产品超过100款，累计准备金超过1.7万亿元他们通过遍布全国的分支机构，全面推广专属商业养老保险，推动更多的漏保，失保，断保人群进入三支柱养老保险保障体系新积累的养老金位居保险业前列，保险公司也在积极探索适合国情的个人养老金融发展模式，全力参与商业养老试点筹备工作

为幸福晚年保驾护航，拓展健康养老生态圈产业链

中国人寿大力完善健康养老生态圈产业链，加快养老产业发展，扎实推进养老产业布局，深度投资健康养老产业，打造以医疗健康管理和多层次养老服务为驱动的完整产业链，以及以健康管理，医疗保健和健康养老服务，财富管理为核心的健康养老服务体系。

中国人寿加快构建机构养老，社区养老，居家养老多层次发展模式，积极探索普惠养老可持续发展模式目前已设立200亿元的大型养老基金，建成了国寿嘉园乐静，国寿嘉园静雅，国寿嘉园怡景，乐城馨园健康中心等优质养老社区，以及国寿富宝社区怡康家园，国寿康馨社区怡康家园，国寿深圳等普惠性社区养老项目

中国人寿深度参与医疗健康产业全产业链发展，推动药物，医疗器械等关键核心技术，帮助拓展优质医疗资源，构建公共卫生体系，设立500亿元健康基金，投资高端医疗设备，医药产业链供应链等50多个项目通过整合健康管理，医疗医院等服务资源，更好地满足全社会的健康管理需求，为智慧中国，健康中国建设贡献力量

此外，为满足社会日益增长的养老专业护理人才需求，中国人寿充分发挥集团旗下保险职业学院的教育培训优势，成立专门学院培养专业护理，养老服务和管理人才，同时加强与其他开设老年保健专业的高校合作，有效储备人才。

跨越数字鸿沟，提高老年顾客的获得感和幸福感

民生无小事，枝叶总是事作为金融央企，中国人寿始终坚持客户至上，想客户之所想，急客户之所急，以更加创新的举措和更加差异化的增值服务，让老年客户享受到高效率，高价值，高科技，高情感的优质服务

中国人寿95519客服热线为60岁及以上老年客户提供一键接入，优先人工服务，服务响应更加及时2022年上半年服务近28万人，同比增长128%，集团寿险APP，财险空服小程序，银行APP为资深客户提供放大字体，语音播报，远程视频，声纹识别等便捷功能其中，集团寿险app尊老模式已为客户提供服务近1300万次，广发银行老年客户对产品和服务的整体满意度达91%财险安心高级客户专属平台关爱版上线以来，服务用户已超过2万人同时，还为老年人开设线上线下服务网点，设置楼层张贴指南，老年客户阅读角，爱心服务窗口，爱心座椅，防骗专题宣传区等便民设施，为高级客户提供优先通话，现金通道，专属陪护等专属服务集团成员单位广发银行也将养老金融品牌自由生活全面升级为爱生活，品质生活，享生活三大系列，集保险，理财，权益，旅游，购物消费，医疗健康产品等为一体，为不同阶段的老年客户提供优质的一站式便捷服务体验

中国人寿集团党委书记，董事长白涛表示，下一步，中国人寿将进一步把握健康养老领域的服务需求，整合内外部资源，推动金融保险产品与健康养老服务的深度融合，打造中国人寿特色健康养老产品服务生态圈，全面参与健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略的实施未来，中国人寿将继续以促进民生，提高生活质量为己任，坚持金融工作的政治性，人民性和专业性，聚焦人民群众最直接最现实的利益，统筹推进大健康，大养老事业发展，全面担负起构建多层次社会保障体系的责任， 充分发挥金融保险和民生保障安全网，经济运行减震器和社会发展稳定器的作用，为全面建设社会主义现代化国家，促进中华民族伟大复兴作出贡献