中国人寿财险北京市分公司“3·15”专项行动为城乡金融安全注入“强心剂”

金融消保“沉下去” 服务温度“提上来”

为深入践行金融工作人民性，切实提升社会公众金融风险防范意识，中国人寿财险北京市分公司以“守护金融安全，共建和谐生活”为主线，统筹推进“进社区”“进乡村”两大宣教模块，通过精准触达、场景化教育，将金融消费者权益保护知识送到百姓家门口，为首都城乡金融安全防线建设注入新动能。

进社区：筑牢居民金融安全“防护墙”

3月13日，房山支公司走进西潞街道北潞园社区，以“维护合法权益 助力美好生活”为主题开展沉浸式宣教。针对当前高发的“代理退保”“代办理赔”等中介乱象，工作人员通过情景剧再现、案例剖析等方式，生动揭露不法分子利用信息差实施诈骗的惯用手法。活动现场设置“权益知识问答擂台”，以快问快答形式帮助居民掌握保险理赔流程、惠民产品政策等实用知识，并重点解读金融消费者八项基本权利，引导居民通过正规渠道维护自身权益。社区张女士感慨道：“以前总觉得保险条款复杂，遇到问题容易病急乱投医。这次活动用大白话讲明白了如何避开陷阱，还手把手教我们使用官方维权渠道，真正把服务做到了心坎上。”

进乡村：打造金融反诈“前哨站”

针对农村地区金融风险防范薄弱环节，昌平支公司于3月12日深入马池口镇土楼村，开展“守护金融安全，共建和谐村庄”专项行动。聚焦留守老人、残障人士等特殊群体，创新推出“方言宣教”“反诈知识30秒快答”等特色活动，用“乡音”讲解电信诈骗、非法集资等典型案例。工作人员还特别设计“金融安全体检卡”，通过互动游戏帮助村民识别非法金融广告话术，强化个人信息保护意识。

活动现场，村民通过VR设备体验“金融诈骗模拟场景”，身临其境感受骗局套路。李叔叔表示：“这种接地气的宣传方式让老人们听得懂、记得住，村里计划将宣教视频在广播站循环播放，把金融安全知识转化为乡村振兴的‘防护盾’。”

据了解，在此次系列活动中，中国人寿财险北京市分公司通过构建“知识普及+风险预警+维权指引”三位一体宣教体系，不仅帮助群众提升风险识别能力，更以理赔服务优化、惠民产品创新等实际行动践行承诺。

公司负责人表示，未来将持续深化“消保教育+”模式，将金融知识宣教与党建共建、志愿服务深度融合，通过设立“乡村金融安全员”、打造“社区消保驿站”等长效机制，把消费者权益保护融入社会治理大格局，以实际行动诠释“用心守护，放心托付”的责任担当，为首都金融安全生态建设贡献国寿力量。